سياسة الاسترداد والإلغاء

01إلغاء الطلب

إرسال نموذج الطلب مجاني ولا يُلزمك بشيء. يمكنك الإلغاء في أي وقت قبل الموافقة على الدفع — أخبر المسؤول أو راسلنا بالبريد.

02متى نسترد المبلغ

إذا دفعت ولم يُضف الرصيد إلى رقم فريندي الذي أكدته، نسترد المبلغ كاملًا بما في ذلك أي رسوم خدمة.

إذا خُصم منك مرتين للشحن نفسه، نسترد الدفعة المكررة بالكامل.

03متى لا يمكن الاسترداد

لا يمكن سحب رصيد الهاتف بعد وصوله إلى الخط. يرجى التحقق من الرقم جيدًا أثناء المكالمة — فالشحن المرسل إلى رقم أكدته لا يمكن عكسه.

04كيف يُدفع المبلغ المسترد

يُعاد المبلغ إلى البطاقة المستخدمة في الدفع. نبدأ الاسترداد خلال يومي عمل من تأكيد المشكلة، وتعتمد مدة ظهوره على البنك الذي تتعامل معه.

05كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على care@omantopup.com أو اتصل بنا مع الرقم الذي شحنته والمبلغ ووقت الدفع. نرد خلال 24 ساعة.